Installatie app
Om de thuismetingen zo makkelijk mogelijk te maken, hebben we een app ontwikkeld die u op uw eigen smartphone kunt installeren. Hier vindt u hoe u de app kunt installeren, hoe u een update uitvoert en hoe u inlogt.
App installeren
Als de app niet meer op uw telefoon of op die van uw partner staat, kunt u deze als volgt installeren op uw smartphone:
App updaten
Wanneer de app nog wel op uw telefoon staat en u heeft automatisch updaten niet aanstaan, moet u de app nog updaten. Dit kan door in de App store (iPhone) naar updates te gaan of in de Play store (Android) naar het menu te gaan (streepjes linksbovenin het scherm), vervolgens ziet u in mijn apps en games de updates automatisch bovenaan staan. Heeft u de app geinstalleerd en ziet u Upinion niet bij updates staan, dan is de app al goed geinstalleerd.
Inloggen
Heeft u de app al eerder gebruikt met uw huidige telefoonnummer, dan staat uw telefoonnummer geregistreerd. U kunt dan de volgende stappen doorlopen:
Om de thuismetingen zo makkelijk mogelijk te maken, hebben we een app ontwikkeld die u op uw eigen smartphone kunt installeren. Hier vindt u hoe u de app kunt installeren, hoe u een update uitvoert en hoe u inlogt.
App installeren
Als de app niet meer op uw telefoon of op die van uw partner staat, kunt u deze als volgt installeren op uw smartphone:
- Open de App store (iPhone) of Play store (Android) op uw smartphone.
- Zoek naar de app “Upinion”, het logo is groen-blauw met de letter U.
- Voor iPhones: na installatie moet u akkoord geven voor het ontvangen van push berichten. Voor Android toestellen: wanneer hiernaar wordt gevraagd door uw smartphone, moet u kiezen voor “pushberichten toestaan”.
- Wanneer er gevraagd wordt naar betalingsgegevens kunt u op “overslaan” klikken.´
App updaten
Wanneer de app nog wel op uw telefoon staat en u heeft automatisch updaten niet aanstaan, moet u de app nog updaten. Dit kan door in de App store (iPhone) naar updates te gaan of in de Play store (Android) naar het menu te gaan (streepjes linksbovenin het scherm), vervolgens ziet u in mijn apps en games de updates automatisch bovenaan staan. Heeft u de app geinstalleerd en ziet u Upinion niet bij updates staan, dan is de app al goed geinstalleerd.
Inloggen
Heeft u de app al eerder gebruikt met uw huidige telefoonnummer, dan staat uw telefoonnummer geregistreerd. U kunt dan de volgende stappen doorlopen:
- Klik onderin het scherm op “Log in”.
- Voer uw telefoonnummer in en klik op “Inloggen”.
- Voer de 4-cijferige verificatiecode in die u per sms binnenkrijgt.
- Uw account wordt geladen.
Heeft u de app nog niet eerder gebruikt met uw huidige telefoonnummer, dan staat uw nummer nog niet geregistreerd. U kunt dan de volgende stappen doorlopen:
- Klik op “Ik heb een groepscode”.
- Vul als groepscode “samenuniek3” in en accepteer de Voorwaarden en privacy. Klik op “Groep”.
- U krijgt een uitnodiging om deel te nemen aan de groep. Klik op “Aanmelden”.
- Voer uw telefoonnummer in en klik op “Accepteer”.
- Voer de 4-cijferige verificatiecode in die u per sms binnenkrijgt.
- U zult automatisch de vragen krijgen hoe uw kinderen heten.
|
Dacht u dat u de app nog niet gebruikt had met uw huidige nummer en krijgt u de volgende melding:
Klik dan op “No, use old”. |
|
Antwoorden op veelgestelde vragen over de app
Ik ontvang geen meldingen.
Misschien is uw telefoon niet verbonden met een wifi- of mobiel netwerk. Controleer dit en zet dit eventueel aan.
Als u nu nog steeds geen meldingen ontvangt ligt dit misschien aan de instellingen van de app op uw telefoon. Mogelijk staat bij de Upinion app ingesteld dat u alleen informatie verzendt en ontvangt als uw telefoon met een wifi-netwerk verbonden is.
- Bij een iPhone telefoon kan dit aangepast worden door naar Instellingen - Mobiel netwerk te gaan. Daar kunt u per app aangeven of er gebruik gemaakt kan worden van een mobiel netwerk (3G of 4G) of alleen van een wifi-netwerk.
- Bij een Android telefoon kan dit aangepast worden door naar Instellingen - Gegevensgebruik - Meer - Achtergrondgegevens beperken te gaan. Daar kunt u aangeven of uw apps gebruik kunnen maken van een mobiel netwerk (3G of 4G) of alleen van een wifi-netwerk.
Ik krijg geen melding van nieuwe vragen in de app. Als ik de app open zijn de vragen wel te zien.
Waarschijnlijk ligt dit aan de instellingen van uw telefoon.
- Bij een iPhone telefoon kan dit aangepast orden door naar instellingen à berichtgeving à Upinion te gaan en pushberichten aan te zetten.
- Bij een Android telefoon kan dit aangepast worden door naar instellingen à meldingen te gaan. Vervolgens kunt u selecteren dat u meldingen wilt ontvangen van de Upinion app.
Ik ontvang wel meldingen, maar ik kan de vragen niet openen of beantwoorden.
De functie ‘repareer mijn app´ kan helpen. Hiervoor kunt u in de app Upinion op de drie streepjes linksboven klikken. Er opent een menu. Klik op instellingen. Onderaan staat “repareer mijn app”. Er komt een melding in beeld dat de app gerepareerd wordt en vervolgens wordt het account opnieuw geladen. Als het goed is kunt u nu de meldingen en vragen wel beantwoorden.
Ik krijg de namen van mijn kinderen niet in beeld, maar nummers.
Controleer of u de juiste versie van de app heeft
Ga hiervoor in de app Upinion naar het Menu - Instellingen - scroll naar beneden, klik op Over deze app. Onderaan staat bijvoorbeeld: “Versie 3.1.4 – 100 – u28711”.* Het middelste getal moet voor een Android toestel minimaal 106 zijn, voor een Apple toestel minimaal 109. Is het lager? Dan kunt u het beste de app van uw telefoon verwijderen en opnieuw installeren. Daarna kunt u zich opnieuw aanmelden.
*Staat er geen versienummer in beeld? Sluit dan de app volledig af (sluit alle actieve apps op de telefoon) en start de app opnieuw op.